1. 서비스 시작 및 이용 후에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다.

2. 무단 불참(No-show)의 경우 환불 불가능합니다.

3. 단, 다음의 경우 환불이 가능합니다:

• 서비스 미이용 시

• 회사 귀책 사유로 서비스 제공이 불가한 경우

• 환불은 요청일로부터 2~4주 이내에 처리되며, 수수료는 귀책사유 있는 측이 부담합니다.​

서비스 시작 및 이용 후에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다.

본 서비스는 디지털 콘텐츠 및/또/는 일정 기반(강의·세션·코칭 등) 서비스의 특성상, 서비스 제공을 위해 시간·인력·운영비용이 사전에 투입됩니다.

따라서 서비스가 개시된 이후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다.

서비스 개시(시작)의 판단 기준

(아래 중 1개라도 해당하는 경우, 본 서비스는 개시된 것으로 봅니다)

강의/세션/코칭/미팅/오리엔테이션/진단이 진행된 경우

콘텐츠 열람, 자료 다운로드, 과제/피드백 제공 등 이용이 발생한 경우 개인 맞춤 분석, 자료 제작, 설계, 일정 배정, 운영 인력 배치 등 서비스 제공을 위한 내부 준비가 개시된 경우

※ 서비스 개시 여부는 고객의 실제 이용 여부와 무관하게, 회사가 서비스 제공을 위해 실질적으로 착수하였는지를 기준으로 판단합니다.

다만, 관련 법령에 따라 소비자에게 인정되는 청약철회권 및 해지권이 있는 경우에는 해당 법령을 따릅니다. 무단불참(No-show)의 경우 환불은 불가능합니다.

“무단불참(No-show)”이란, 사전에 안내된 일정 및 참여 방식에 따라 정상적으로 참여할 수 있었음에도, 별도 사전 고지 없이 다음에 해당하는 경우를 말합니다.

정해진 시간에 온라인/오프라인 세션에 접속·출석하지 않은 경우

참여 링크·접속 정보·장소 안내가 정상적으로 제공되었음에도 참여하지 않은 경우

개인 세션/코칭/미팅 등 예약된 일정에 사전 취소 없이 불참한 경우 무단불참은 해당 시간에 서비스 제공을 위한 준비 (인력·시간·운영 자원 투입)가 완료된 상태로 보아 환불이 제한됩니다. 단, 다음의 경우 환불이 가능합니다.

① 서비스 미이용 시 결제 후 서비스 개시 이전까지, 콘텐츠 열람·자료 다운로드·세션 참여·개별 안내/피드백 등 어떠한 서비스도 제공되지 않은 경우에 한합니다.

② 회사 귀책 사유로 서비스 제공이 불가한 경우

시스템 장애, 운영 중단, 일정 변경 등 회사의 책임으로 정상적인 제공이 불가능한 경우를 말합니다.

이 경우 회사는 대체 일정 또는 대체 제공 등 합리적 조치를 우선 안내할 수 있으며, 고객이 이에 동의하지 않는 경우 환불이 진행될 수 있습니다.

※ 회사가 분쟁 예방, 제3자 보호, 운영 안정 등의 사유로 예외적으로 환불을 진행하는 경우에도, 이는 개별 사안에 대한 단회적 조치이며, 동일·유사 사안에 대한 환불 의무 또는 선례로 해석되지 않습니다.

환불은 요청일로부터 2~4주 이내에 처리되며, 수수료는 귀책사유 있는 측이 부담합니다.

환불 처리 기간은 결제 수단(카드/계좌이체/해외결제 등) 및 금융사 사정에 따라 달라질 수 있으며, 통상 요청 접수 후 2~4주 이내 처리됩니다.

회사 귀책: 회사가 수수료 부담

고객 귀책: 결제수단 수수료 등 비용이 발생하는 경우 해당 비용을 제외하고 환불될 수 있습니다.

환불은 회사가 지정한 공식 채널 (문의/고객센터/이메일 등)로 접수된 건에 한해 진행됩니다.